Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 23 ianuarie 2026

1. Informații generale

Bun venit pe site-ul plixano (vitalvessels.eu). Acești Termeni și Condiții („Termeni") reglementează utilizarea site-ului nostru web și achiziționarea produselor noastre. Prin accesarea sau utilizarea site-ului, sunteți de acord să respectați acești Termeni în întregime.

Date de contact:

Denumire: plixano

Adresa: Strada Victoriei 45, București, România

Telefon: +40 733 892 156

Email: [email protected]

2. Definiții

  • „Site" - site-ul web vitalvessels.eu și toate paginile asociate
  • „Produse" - suplimentele alimentare oferite spre vânzare pe site
  • „Utilizator" - orice persoană care accesează sau utilizează site-ul
  • „Client" - utilizatorul care plasează o comandă
  • „Comandă" - solicitarea de achiziție a unui produs

3. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea acestui site și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că aveți vârsta legală pentru a încheia contracte (minimum 18 ani în România) și că acceptați acești Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate.

4. Produsele noastre

NOTIFICARE IMPORTANTĂ:

Produsele plixano, inclusiv TensioGuard, sunt suplimente alimentare și NU sunt medicamente. Aceste produse nu sunt destinate să diagnosticheze, să trateze, să vindece sau să prevină nicio stare medicală. Consultați întotdeauna medicul înainte de a începe utilizarea oricărui supliment alimentar.

Toate produsele noastre sunt fabricate conform standardelor de calitate europene și sunt înregistrate ca suplimente alimentare. Informațiile prezentate pe site au scop educativ-informațional.

5. Procesul de comandă

5.1. Plasarea comenzii

  • • Completați formularul de comandă cu datele corecte și complete
  • • Acceptați termenii și condițiile și politica de cookies
  • • Trimiteți comanda prin apăsarea butonului de confirmare

5.2. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, veți fi contactați telefonic în termen de 2-4 ore pentru confirmarea detaliilor. Comanda devine definitivă doar după confirmarea telefonică. Ne rezervăm dreptul să refuzăm comenzile în cazul informațiilor incorecte sau incomplete.

6. Prețuri și plata

Toate prețurile sunt afișate în lei români (RON) și includ TVA. Metodele de plată acceptate:

  • • Plata ramburs la livrare (numerar)
  • • Transfer bancar
  • • Plata cu cardul online (procesare securizată)

Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar comenzile confirmate vor respecta prețul din momentul confirmării.

7. Livrarea

7.1. Zone de livrare

Livráríi în toată România prin servicii de curierat partenere.

7.2. Termene de livrare

  • • Procesare comandă: 24 ore de la confirmarea telefonică
  • • Livrare în București: 1-2 zile lucrătoare
  • • Livrare în țară: 2-3 zile lucrătoare
  • • Livrare gratuită pentru toate comenzile

7.3. Primirea comenzii

La livrare, verificați integritatea ambalajului în prezența curierului. În cazul deteriorărilor, refuzați coletul și contactați-ne imediat. Semnătura pe avizul de primire confirmă că ați primit produsul în stare perfectă.

8. Dreptul de retragere și returnări

În conformitate cu legislația română de protecție a consumatorilor, beneficiați de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

8.1. Condiții pentru returnare

  • • Produsul să fie în ambalajul original, nederamt
  • • Sigiliile să fie intacte
  • • Să nu fie consumat mai mult de 20% din produs (pentru testare)
  • • Să fie însoțit de documentul de achiziție

8.2. Procesul de returnare

Pentru exercitarea dreptului de retragere, contactați-ne la [email protected] sau +40 733 892 156. Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat defect.

9. Garanția satisfacției

Oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile pentru toate produsele. Dacă nu sunteți mulțumit de rezultate, ne puteți contacta pentru a discuta opțiunile disponibile, inclusiv înlocuirea produsului sau restituirea sumei (conform condițiilor de returnare).

10. Limitarea răspunderii

plixano nu poate fi ținută responsabilă pentru rezultate specifice, reacții adverse sau orice consecințe rezultate din utilizarea produselor. Fiecare organism reacționează diferit la suplimentele alimentare. Consultați medicul înainte de utilizare, mai ales dacă urmați tratamente medicale sau aveți condiții medicale preexistente.

11. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea plixano și este protejat de legile privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a conținutului fără acordul scris al companiei este interzisă.

12. Utilizarea site-ului

Vă angajați să utilizați site-ul în mod legal și să nu:

  • • Încărcați conținut ilegal, ofensator sau dăunător
  • • Interferați cu funcționarea site-ului
  • • Folosiți site-ul pentru activități frauduloase
  • • Colectați date ale altor utilizatori
  • • Încălcați drepturile de proprietate intelectuală

13. Protecția datelor

Procesarea datelor personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate și în conformitate cu GDPR. Prin plasarea unei comenzi, consimțiți la prelucrarea datelor în scopurile menționate în politică.

14. Forța majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzierile sau imposibilitatea îndeplinirii obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră (dezastre naturale, pandemii, greve, schimbări legislative, etc.).

15. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul să modificăm acești Termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

16. Soluționarea litigiilor

Încercăm să soluționăm orice dispută pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației române. Pentru litigii de consum, puteți apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor sau la platforma ODR a Comisiei Europene.

17. Contact

Pentru întrebări referitoare la acești Termeni, ne puteți contacta:

Email: [email protected]

Telefon: +40 733 892 156

Program: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00

Adresa: Strada Victoriei 45, București, România

18. Clauze finale

Dacă o prevedere din acești Termeni devine nulă sau inaplicabilă, restul prevederilor rămân în vigoare. Acești Termeni constituie acordul complet între părți referitor la utilizarea site-ului și achiziționarea produselor.